概述
应用服务小组通过开发，为电子游戏软件社区的所有成员提供广泛的服务组合, 支持, 提供最先进的应用程序和基础设施，以支持和推进电子游戏软件的使命和愿景.
团队
- 应用程序服务
- 决策支持
- 应用程序和商业智能
- 数据体系结构和集成服务
- 数据库管理
范围
- 应用程序服务 – 设计, 集成了, 并使用各种开发工具和平台在复杂的环境中实现各种计算机应用程序. 专注于主要的ERP应用组合, 它是由进步组成的, 设施管理, 金融, 人力资源, 以及文档管理的附加功能, 作业调度, 报告, 和工作流.
- 决策支持
- 应用程序和商业智能——这个团队支持 BC数据仓库, 企业报告, 部门级的应用, 以及专注于信息传递的企业工具.
- 数据体系结构和集成服务交付和设计数据存储库, 传输, 以及分散应用程序基础设施所需的转换技术.
- 数据库管理-提供管理, 维护, 监控企业应用程序和部门使用的数据库实例，以支持其业务操作.
联系
约翰·贝拉尔迪，主任
617-552-1793
概述
业务, 规划, 项目服务办公室提供它的的行政管理, 金融, 人力资源, 项目管理, 及策略规划服务.
团队
- 行政及财务服务
- 它的人力资源
- 项目管理处
- 战略规划 & 治理
范围
- 财务管理和预算职能 – 开发, 实现, and monitor financial controls and compliance; manage and control the capital and operating budget processes; prepare and provide financial 报告; perform financial analysis; monitor contracts and assist with business case funding 发展.
- 行政服务、领导及运作 -制定和协调政策, 程序, 标准, 报告, and support for 它的 business services; collaborate with central administration; resolve operational issues and problems; incorporate best practices and 实现 process improvements.
- 人力资源管理 – Provide support to 它的 managers 和工作人员 for HR processes; including hiring, 价值增加, 新员工, 以及入职活动.
- 项目管理-制定并记录政策, 标准, 的指导方针, and 程序 for 它的 project management; recommend project management tools, 开发模板, and adopt appropriate best practices; provide project management services and oversight for select projects.
- 规划及管治 – 开发 and document the 它的 Strategic Plan and drive the strategic planning process; coordinate the 它的 Annual Report effort; oversee the Project Portfolio Management process (PPM); develop and document policy, 标准, 的指导方针, 以及它的投资组合管理和治理的过程.
- 供应商管理 & 采购服务 -制定和协调政策, 程序, 标准, 报告, and support for 它的 vendor services; collaborate with university procurement; optimize and monitor vendor relationships and potential cost savings.
联系
概述
资讯科技保障小组负责全校的领导工作, 愿景, 信息安全战略, 努力确保大学的信息资产的保护和完整性.
团队
- 计算机安全 & 政策
范围
- 开发、实施和监控数据安全标准和实践的遵守情况.
- 协助监控有关数据安全的州和联邦法规或法律.
- 开发和实施隐私和安全程序.
- 设计, 实现, 监察符合业界标准及反映大学需要的综合资讯保安基础设施.
- 在电子游戏软件建立注重信息安全的文化.
- 监督与数据安全相关的操作控制的实施，并评估其有效性.
联系
大卫·埃斯卡兰特，主任
电脑.security@sdtlsw.com
617-552-6909
对于下班后的问题, 请致电617-552-2386与服务台联系, 他们可以呼叫合适的人.
概述
网络服务部负责大学的核心通信和网络基础设施. 网络服务为电子游戏软件社区提供所有电话, data, 网络连接, 以及电缆工厂服务.
团队
- Data & 有线电视服务
- 基础设施服务
- 网络系统
- 语音服务
范围
- 设计，建立和维护一个强大的，高度可靠的，安全的通信基础设施.
- 电子游戏正规平台，评估和实施新的通信技术，如VoIP和IPV6.
- 通过一致的服务和解决客户问题，为大学社区提供卓越的客户服务.
联系
概述
它的支持服务促进和促进电子游戏软件教师有效使用技术, 工作人员, 和学习中的学生, 教学, 电子游戏正规平台, 以及大学业务.
团队
- 计算支持和服务管理
- 帮助中心
- 硬件维修
- 技术培训
- 步入式服务台
- IT服务管理(它的M)
- 帮助中心
- 它的通信
- 媒体技术服务(MTS)
- 电子游戏正规平台服务
- 技术咨询 & 实现
范围
- 计算机支持和服务管理-满足教师不断增长的技术支持需求, 工作人员, 并为学生提供系统集成和技术支持.
- IT通信-通过促进它的内部和整个大学的伙伴关系，不断提高BC用户的计算体验, 为BC社区发展市场营销和沟通.
- 媒体技术服务(MTS) -为大学社区提供全方位的视听支持.
- 电子游戏正规平台服务-提供咨询, 培训, 以及支持电子游戏软件计算机和电子游戏正规平台的教程.
- 技术咨询 & 执行-负责整个大学的技术顾问团队的全面管理, 学术, 行政单位. 促进与服务部门的业务关系，以确保通过加强协商关系，有意义地参与技术规划. 确保适当的技术支持和部署以及相关的业务分析需求得到解决和满足.
联系
斯科特·卡恩，导演
617-552-0677
概述
系统的任务，操作 & 体系结构服务组是提供一个健壮的, 可靠的, 具有成本效益的, 和可持续的计算环境，以支持电子游戏软件用户社区的所有学术和管理计算需求. 该团队管理基础设施技术和活动目录等大学服务, 网络激活, 电子邮件服务, 系统备份, 为整个大学的所有技术服务和应用提供了基础.
团队
范围
- 体系结构服务——推进应用程序体系结构环境，将信息技术服务定位为基础设施和框架的提供者, 可以开发可靠的应用程序. 定义用于应用程序开发的工具、技术和框架的标准集.
- 协作系统-实现和维护技术以促进通信和协作，包括电子邮件服务, 基于web的文件共享, 个人和团体日历, 以及应用程序虚拟化.
- 计算机操作-利用各种工具和资源来监控校园系统和应用程序, 确保及时报告意外问题或中断，并尽快恢复服务.
- 信息技术顾问-设计, 实现了, and manages a wide range of client management solutions in support of the broader technology initiatives of 它的; These include virus production for the campus, 工作站的库存管理, 工作站映像定义和工作站备份.
- 中间件服务 – 支持s application infrastructure layer components and services; a critical part of the underlying architecture used by most University systems and applications. 构建和集成新系统，并确保现有系统继续顺利运行.
- 生产和数据服务——为集中的信息技术功能提供行政支持, 包括计划进程的管理, 身份和访问控制, 管理大学核心数据和报告分发, 系统文档, 和指标.
- 系统管理-安装, 维护, 并支持所有大学集中服务器的操作系统软件和数据存储环境. 该小组还负责数据中心的容量规划，以及管理它的的灾难恢复计划.
联系
布莱恩·伯尼尔，导演
617-552-3079
电子游戏软件拥有一个发达的, 多样化和混合的灾难恢复计划, 哪一个在过去十年中已经成熟到包括基于云的环境, 故障转移和远程恢复站点方法. 所有的生产数据, 现场服务器和应用程序每夜复制一次, 在总, to three separate large storage arrays; one in our central data center, 另一个在电子游戏软件校园的偏远地区，最后是纽约州的一个远程恢复站点. 有了这些不同的备份和恢复方法，信息技术服务可以恢复大学的计算基础设施, 生产服务器, 数据库和应用程序在紧急宣布中断后48小时内. 回顾了我们的灾难恢复方法, 增强, 在每年春季进行的灾难恢复演习中得到加强和全面测试. 灾难恢复计划和方法每年由内部和外部审计员进行合规性审计.
关于灾难恢复过程的问题? 联系Carl Stanek.